Problemas de conectividad

[Alex Lafalce]

Descripción del problema:

No puede entrar en la pagina de su sistema. Le aparece la cuenta suspendida.

Motivo:

En ocasiones, por mantenimiento o por balance de carga, en las madrugadas se realizan cambios en los dominios y servidores para reubicar sus sistemas en equipos diferentes o servidores con recursos más balanceados.

Estas operaciones suelen pasar sin notarse del todo, pero podría pasar que, si se dejaron computadoras encendidas durante la noche, queden equipos que siguen intentando ingresar al servidor anterior hasta por 12 a 24 horas, dependiendo del proveedor de internet, router o hasta el sistema operativo que utilicen si es algo desactualizado. El problema es más persistente en la aplicación de PrintQueue y podría indicar "Error de Comunicación" hasta por 12 horas.

Soluciones:

Los pasos a seguir usualmente serían:
- Limpiar el caché de su navegador.
- Flushear los DNS desde el interprete de comandos ( ipconfig /flushdns )
- Flushear los DNS desde el navegador ( Ir a chrome://net-internals/#dns en Chrome o edge://net-internals/#dns en Edge y dar clic en "Borrar caché de host" )
- En la página del sistema que no abre, presionar CTRL F5 para volver a cargar del todo el sitio.
- Reiniciar el Router
- Cambiar los DNS a cloudflare, del equipo o hasta del router a 1.1.1.1 y 1.0.0.1
- Respecto a PrintQueue, suele tener un caché muy persistente y solo quedaría esperar.

Asimismo, hemos armado unos archivos que puede ejecutar en su computadora para limpiar el cache del DNS y configurar los servidores de DNS en su computadora simplemente descargando los dos archivos y ejecutandolo. Tenga en cuenta de no cambiar el nombre de los archivos. Simplemente descarguelo y ejecute como administrador el archivo "flush-dns-cloudflare.bat".

Ademas, hemos agregado unos PDF explicativos de como hacer las tareas de eliminacion del cache en Google Chrome y del sistema operativo en dos archivos separados.

En todo caso, si necesita asistencia técnica no dude en escribirnos. Para prevenir estas situaciones, lo mejor es dejar los equipos apagados cuando ya no esté trabajando, y así hasta ahorra electricidad.

Que tenga un buen dia.
Pura vida
 

flush-dns-cloudflare.bat flush-dns-cloudflare.ps1

Como borrar la cache de Google Chrome en Windows.pdf Guia_ipconfig_flushdns_Windows.pdf