Elisabeth de tangibletic Posted September 3 Posted September 3 (edited) Actualización del Sistema — SiReTT Online Novedades para la Red · Cuarta entrega Todo lo que SiReTT Online incorporó entre el 25 de julio y el 10 de agosto de 2026: capacidades nuevas, mejoras sobre herramientas que usted ya usa y los errores que corregimos por el camino. Período: 25 jul – 10 ago 2026 Novedades mayores: Seis capacidades Acción de su parte: Ninguna Lo que trae esta entrega Dos semanas de trabajo continuo dejan seis capacidades nuevas de peso, además de un buen número de mejoras y correcciones. El eje de esta entrega es doble: control sobre el dinero que sale —con un planificador de pagos y firmas de autorización— y un asistente que ya atiende de verdad, tanto a sus clientes como a usted mismo desde su teléfono. Decidir qué se paga — Un planificador donde la administración aprueba pagos a proveedores y contabilidad los ejecuta, con tres firmas de autorización sobre cada factura. Vender en línea — Catálogos web publicables desde su inventario, con carrito y pedido por WhatsApp, y una vitrina pública de la Red donde su comercio aparece. Atender sin estar — El asistente contesta primero en WhatsApp, entiende fotos y notas de voz, arma pedidos y sabe cuándo pasarle la conversación a una persona. Sección Nombre de la licencia Dónde está 1. Planificador de Pagos a Proveedores 🏷️ Licencia Planificador de Pagos Proveeduría → Planificador de Pagos 2. Catálogos Web y la Vitrina de la Red (Publique un catálogo) 🏷️ Licencia Catálogos Web Clientes → Catálogos Web 2. Catálogos Web y la Vitrina de la Red (Vitrina de la Red) 🏷️ Licencia Catálogos Web sirett.net · mercadomayorista.net 2. Catálogos Web y la Vitrina de la Red (Del catálogo al pedido) 🏷️ Licencia Catálogos Web + WhatsApp Business Clientes → Conversaciones de WhatsApp 3. El asistente atiende primero en WhatsApp (El asistente contesta) 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Clientes → Conversaciones de WhatsApp 3. El asistente atiende primero en WhatsApp (Área clientes VIP) 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Sistema → Opciones del Sistema → 19. WhatsApp Business 3. El asistente atiende primero en WhatsApp (Reparto automático) 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Sistema → Opciones del Sistema → 19. WhatsApp Business 3. El asistente atiende primero en WhatsApp (El asistente arma el pedido) 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Clientes → Conversaciones de WhatsApp 3. El asistente atiende primero en WhatsApp (Estado de cuenta al instante) 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Clientes → Conversaciones de WhatsApp 4. Pregúntele a su sistema desde el teléfono 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Usuarios → editar el usuario → pestaña Consultas por WhatsApp 5. Documentos que su cliente recibe (Informe de Reparación) No requiere licencia específica Taller → abrir la boleta → menú → Informe de Reparación 5. Documentos que su cliente recibe (Estado de Cuenta por correo) 🏷️ Licencia Herramientas de Correo Clientes → ficha del cliente → Estado de Cuenta → Enviar 5. Documentos que su cliente recibe (Formato Moderno para órdenes) No requiere licencia específica Órdenes → abrir la orden → selector de formato 5. Documentos que su cliente recibe (Comprobante de preventa en PDF) No requiere licencia específica Ventas → Pre-Ventas en Edición · y desde el chat de WhatsApp 6. Cobros de contrato y calidad del asistente (Cobros periódicos) No requiere licencia específica Órdenes → Cobros Periódicos 6. Cobros de contrato y calidad del asistente (Preguntas sin Respaldo) 🏷️ Licencia Asistente de IA Clientes → Preguntas sin Respaldo (IA) 7. Mejoras sobre herramientas que ya usa No requiere licencia específica Varios módulos (Chat de WhatsApp, Panel de atención, Aviso de saldo, etc.) 8. Corrección de errores No requiere licencia específica Varios módulos (Catálogo en línea, Campañas WhatsApp, Taller, Órdenes, etc.) Cómo se realiza la actualización Mantenemos el mismo esquema gradual y controlado de siempre: la actualización se aplica servidor por servidor, vigilando cada uno el día siguiente a su despliegue, e incorporando de inmediato al resto de la red cualquier corrección que surja. Usted no debe realizar ninguna acción: las novedades quedan disponibles de forma transparente la próxima vez que entre al sistema. ℹ️ Sobre las capacidades con licencia Algunas de las novedades de este documento operan bajo una licencia específica, y así se indica en cada ficha. Si le interesa alguna que su sistema no tenga habilitada, conversemos: varias se activan de inmediato, sin instalación ni migración de datos. ✓ Cómo leer este documento Cada novedad indica dónde encontrarla dentro del sistema, con la ruta del menú. Las secciones finales resumen las mejoras sobre herramientas que usted ya usa y las correcciones de esta entrega, por si quiere confirmar que algo que había reportado quedó resuelto. En números: 6 capacidades nuevas · 16 mejoras a lo existente · 13 errores corregidos · 16 días de trabajo 1. Planificador de Pagos a Proveedores El paso que faltaba entre saber lo que se debe y registrar lo que se pagó Decidir a quién se le paga, y dejarlo por escrito 🏷️ Licencia Planificador de Pagos Dónde está: Proveeduría → Planificador de Pagos SiReTT siempre supo registrar lo que se debe y registrar lo que se pagó. Lo que no existía era el paso del medio: decidir qué se va a pagar esta semana. Ese trabajo se hacía fuera del sistema —en una hoja de cálculo o en papel— y por eso no quedaba registro de quién autorizó qué, ni cuánto sumaba lo autorizado, ni qué faltaba por ejecutar. Ahora se arma un plan de pago dentro del sistema: se eligen las facturas pendientes, se indica cuánto abonar a cada una, se aprueba, y contabilidad lo ejecuta. Cada paso queda con nombre y fecha. Un ciclo de pago propio. Semanal, quincenal o el que su empresa maneje. Las facturas pendientes se presentan con sus vencimientos, y lo que no entró en un ciclo aparece en el siguiente. Quien aprueba no paga. Armar y aprobar el plan es de la administración; ejecutarlo es de contabilidad. Es control interno real: dos manos distintas sobre el mismo dinero. Pagos parciales. Se puede abonar una parte de una factura. El sistema reparte exactamente lo que se aprobó para cada una, sin arrastrar el resto por su cuenta a la corrida siguiente. El plan sale de una cuenta. Se elige desde cuál cuenta de Caja y Bancos se paga, con su presupuesto para el ciclo, y el sistema muestra cuánto queda comprometido frente a lo disponible. Pago por grupo. Varias facturas del mismo proveedor se pagan de una sola vez, en un único movimiento, como se hace en la práctica. Nada se paga fuera del plan. Si su empresa lo decide, el sistema puede exigir que todo pago a proveedor esté planificado. Viene apagado: se enciende cuando la cartera está al día. Excel del plan. El plan completo se exporta, y un aviso señala las facturas que vencen y que nadie planificó. ℹ️ De dónde nace Lo pidió una empresa de la Red que había construido su propio panel por fuera, leyendo la base de datos de SiReTT. Cuando ese acceso directo se retiró por seguridad, la herramienta pasó a trabajar con datos del día anterior y perdió sentido. Traerla adentro resuelve el problema de raíz: el plan se arma sobre la cartera de este momento. Tres autorizaciones antes de poder pagar una factura Dónde está: Proveeduría → Buscar Órdenes y Compras → abrir la factura → pestaña Autorizaciones Cada factura de proveedor puede exigir tres firmas, en orden, antes de entrar a un plan de pago. No son casillas iguales: cada una declara algo distinto y la guarda una persona distinta. Montaje (Quien la registra) — Quien registró la factura declara que ya no tiene nada más que hacerle: los datos están completos. Visto Bueno (Quien revisa) — Revisión: el documento es correcto, corresponde a lo recibido y procede su trámite. Aprobación (Quien autoriza) — La autorización de pago propiamente dicha: páguese. Sin esta firma la factura no se paga. Cada firma guarda quién y cuándo. El avance se ve como 0/3, 1/3, 2/3 o 3/3 en el panel de la factura, y cada tarjeta explica qué se está declarando al firmar. Las firmas son de la factura, no del plan. Una factura firmada conserva sus firmas aunque pase de un ciclo de pago al siguiente. No hay que recogerlas de nuevo cada semana. Se revocan solas cuando corresponde. Si la compra vuelve a edición, las firmas se retiran: lo que se autorizó era una factura y dejó de serlo. Queda el historial de lo firmado y lo revocado. ✓ Se usa solo si su empresa lo necesita Las tres autorizaciones son permisos independientes que se asignan por usuario. Una empresa pequeña puede dejarlas todas en la misma persona, o no usarlas; una con departamento de compras y contabilidad separados puede repartirlas y obtener control interno sin comprar otro sistema. Cómo se reparte el trabajo Quién Qué puede hacer Quien registra compras Firma el Montaje de las facturas que digita, y nada más. Es quien declara que el documento quedó completo. Quien revisa Da el Visto Bueno. Suele ser jefatura de compras o bodega: confirma que lo facturado corresponde a lo recibido. Quien autoriza el gasto Da la Aprobación de pago y arma los planes. Es el permiso que decide sobre el dinero. Contabilidad Ejecuta los pagos del plan aprobado, pero no lo aprueba: esa separación es el punto de todo el esquema. 2. Catálogos Web y la Vitrina de la Red Su inventario, publicado en internet, sin montar una tienda en línea Publique un catálogo desde su propio inventario 🏷️ Licencia Catálogos Web Dónde está: Clientes → Catálogos Web Una revista digital de productos que se arma desde el inventario que usted ya mantiene y se publica en internet con un enlace propio. No es una tienda en línea —no cobra ni procesa pagos— y por eso no exige pasarela, contrato ni un proyecto aparte: se arma en una tarde. Selección por filtros, no artículo por artículo. Se elige por familia, marca, bodega o existencia, y el catálogo se mantiene solo cuando el inventario cambia. Sus precios, con su impuesto. Cada catálogo elige qué lista de precios publica y en cuál divisa, con el IVA calculado por el mismo motor que factura. Puede redondear el precio publicado. Cuatro presentaciones visuales. Revista, comercio, escaparate o lista, con su paleta de color y su logotipo. La misma información, la vitrina que le calce a su negocio. Fotografías, código de barras y existencias. Las fotos del artículo viajan al catálogo; si lo desea, también la existencia disponible y el código de barras para quien busca por él. Carrito y pedido por WhatsApp. El visitante arma su carrito y lo envía por WhatsApp al número que usted indique. Si ese cliente ya está vinculado, el pedido llega al sistema y se convierte en preventa con un clic. Panel de efectividad. Cuántos vieron el catálogo, qué productos miraron, qué agregaron al carrito, desde qué dispositivo y desde cuál provincia. Sirve para decidir qué publicar la próxima vez. ℹ️ Privado o público, usted decide Un catálogo puede quedar privado —vive solo para quien tenga el enlace, útil para una lista de precios a un cliente mayorista— o público, y entonces aparece además en la Vitrina de la Red que se describe a continuación. Cómo se arma, en la práctica Elija qué publica — Filtre por familia, marca o bodega, y fije la lista de precios y la divisa del catálogo. (Unos minutos) Elija cómo se ve — Presentación, colores y logotipo. Puede verlo antes de que exista para nadie más. (Unos minutos) Publique y comparta — El catálogo recibe su enlace propio, listo para redes, correo o WhatsApp. (Inmediato) Su comercio, visible en la Vitrina de la Red 🏷️ Licencia Catálogos Web Dónde está: sirett.net · mercadomayorista.net Los catálogos públicos de la Red se reúnen en un directorio abierto a cualquier visitante, con buscador por producto y por comercio. Quien busca un artículo encuentra a los comercios de la Red que lo tienen, aunque no conociera ni el nombre de la empresa ni el enlace de su catálogo. Vitrina Para qué es sirett.net Vitrina de la Red al detalle. El comercio que vende al público general publica aquí. mercadomayorista.net Vitrina mayorista. Para quien vende por volumen a otros negocios, con su propia audiencia. El catálogo elige su vitrina. Al crearlo se indica si va al detalle o al mayoreo. Su enlace directo funciona igual desde cualquiera de los dos dominios; la vitrina define en cuál directorio aparece. Dirección propia y amigable. Cada catálogo público recibe una dirección legible para compartir en redes y para que los buscadores lo encuentren. Buscador por producto. El visitante busca un artículo y la vitrina le muestra qué comercios de la Red lo tienen, con su precio. Ordenado y moderado. El directorio se administra desde SiReTT: se revisa lo que se publica y los catálogos que dejan de refrescarse salen solos, para que la vitrina no envejezca. ✓ Lo interesante para su negocio Un catálogo publicado en la vitrina lo ve gente que no lo estaba buscando a usted: llegó buscando un producto. Es tráfico que hoy no le llega, sin invertir en publicidad ni mantener un sitio web aparte. Y si su empresa ya tiene sitio propio, el catálogo se enlaza desde él y se mantiene solo. Del catálogo al pedido, sin digitar 🏷️ Licencia Catálogos Web + WhatsApp Business Dónde está: Clientes → Conversaciones de WhatsApp El visitante que arma un carrito en su catálogo lo envía por WhatsApp con un toque. Si ese número corresponde a un cliente de su sistema, el pedido no llega como un texto que alguien tenga que digitar: llega reconocido, artículo por artículo. Aparece marcado en la conversación. Un aviso señala que ese cliente mandó un pedido, con el conteo de líneas. Se revisa antes de aceptarlo. Su operador elige bodega y lista de precios por línea, y el sistema informa qué entró y qué no —y por qué—, en vez de fallar en silencio. Se convierte en preventa. Confirmado, queda como preventa lista para aplicar y cobrar por los caminos de siempre. 3. El asistente atiende primero en WhatsApp Nadie queda sin respuesta, y su equipo solo entra cuando de verdad hace falta El asistente contesta, y traspasa cuando corresponde 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Dónde está: Clientes → Conversaciones de WhatsApp Antes, una conversación entrante mostraba el menú de departamentos y esperaba a que alguien la tomara. Si nadie la tomaba, ahí se quedaba. Ahora el asistente atiende toda conversación nueva desde el primer mensaje, y el paso a una persona ocurre cuando la consulta lo amerita, no en la puerta de entrada. Responde con lo que sabe de su empresa. Se apoya en la Base de Conocimiento que usted mismo escribe, y no inventa: si no tiene el dato, lo dice y ofrece pasar con una persona. Entiende fotografías. El cliente manda la foto de una pieza, de un código o de un comprobante, y el asistente la mira y responde sobre ella. Escucha notas de voz. Transcribe el audio y contesta. En el historial queda escrito lo que se entendió, así que la conversación se lee sin reproducir el audio. Sabe los horarios de atención. Si el cliente pide un área que ya cerró, se lo dice con el horario de esa área y le ofrece salidas, en vez de dejarlo esperando a nadie. El traspaso es deliberado. Cuando pasa la conversación a una persona, ya sabe a cuál departamento va y le cuenta lo que ya contó. El cliente no tiene que repetir lo que ya contó. Cierra lo que el cliente da por terminado. Si el cliente se despide, la conversación se cierra sola en vez de quedar abierta esperando al tablero. ℹ️ Su equipo ve qué necesita una persona El panel de conversaciones distingue lo que el asistente ya está cubriendo de lo que espera a alguien, y la burbuja de avisos señala lo segundo: deja de avisar por mensajes sin leer y avisa por conversaciones que requieren atención humana. El tablero, además, separa lo que resolvió el asistente de lo que atendió una persona, sin mezclar los números. ✓ El asistente se presenta como lo que es Al iniciar cada conversación, el asistente dice que es un asistente virtual y ofrece pasar con una persona si el cliente lo prefiere. El texto usted lo redacta en la configuración, y se envía una sola vez por conversación. Es la práctica correcta frente a la normativa de protección de datos personales, y además evita el malentendido de creer que se está escribiendo con un empleado. Un área reservada para sus clientes VIP 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Dónde está: Sistema → Opciones del Sistema → 19. WhatsApp Business Los clientes que usted marque como VIP ven en el menú una opción de atención que los demás no ven, con acceso directo al área que su empresa designe. No sustituye al menú: le agrega una puerta. Reparto automático de conversaciones 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Dónde está: Sistema → Opciones del Sistema → 19. WhatsApp Business Cuando una conversación pasa a un departamento, el sistema puede entregársela directamente al agente que esté en línea y con menos conversaciones abiertas en ese momento, en vez de dejarla en la cola esperando a que alguien la tome. Viene apagado; si nadie cumple las condiciones, la conversación se queda en la cola como siempre. El asistente arma el pedido 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Dónde está: Clientes → Conversaciones de WhatsApp El asistente puede consultar el inventario y armar una preventa durante la conversación: agregar por código, mostrar el total en vivo, quitar líneas y, cuando el cliente confirma, formalizar el pedido y entregarle su número. La preventa queda lista para que un asesor la aplique y la cobre. Sin sorpresas de existencias. Trabaja contra el inventario real, con la bodega y la lista de precios que usted defina para el canal. Marcado en la pantalla de preventas. Se distingue de un vistazo cuáles preventas vienen del asistente y cuáles ya están listas para aplicar. Estado de cuenta al instante 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Dónde está: Clientes → Conversaciones de WhatsApp Si el cliente pregunta cuánto debe, el asistente le envía su estado de cuenta en PDF por WhatsApp, al número vinculado a su ficha. Es el mismo documento que emite el sistema, y nadie tiene que buscarlo ni adjuntarlo a mano. ℹ️ Lo que el asistente no hace Conviene tenerlo claro antes de encenderlo, porque define hasta dónde llega la automatización: No factura ni cobra. Deja el pedido armado como preventa; aplicarlo y cobrarlo sigue siendo de una persona. No inventa. Responde con lo que hay en su Base de Conocimiento y en los datos del sistema. Si no lo tiene, lo dice y ofrece pasar con alguien. No decide precios ni descuentos. Trabaja con la lista de precios que usted definió para el canal. No atiende a quien no debe. Los datos de un cliente —saldos, documentos, pedidos— solo salen hacia el número vinculado a su ficha. 4. Pregúntele a su sistema desde el teléfono Sin abrir SiReTT, sin computadora, y también hablando Diecinueve consultas por WhatsApp, para usted y su equipo 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business Dónde está: Usuarios → editar el usuario → pestaña Consultas por WhatsApp Un usuario del sistema con su número registrado escribe «¿cómo van las ventas hoy?» al WhatsApp de la empresa y recibe las cifras reales. Es una ruta aparte de la atención a clientes: no entra a la cola de agentes, no ocupa el tablero y no escala a ningún departamento. Puede preguntar por Por ejemplo Ventas y caja Ventas del día o del período, estado de las cajas, aperturas y cierres. Cartera Cuánto le deben, quién está vencido, cobros por aplicar. Hacienda Estado de los documentos electrónicos y su aceptación. Inventario y compras Existencias, movimientos y compras del período. Taller y asistencia Boletas en proceso y marcaje del personal. Cada quien ve lo suyo. Las diecinueve consultas se habilitan una por una y por usuario. El jefe de taller puede tener las de boletas sin ver las de ventas. Solo consulta. Esta vía no modifica ni un dato del sistema: pregunta y responde, nada más. Pregunte hablando. Se acepta la pregunta dictada en nota de voz, útil para quien va manejando o tiene manos ocupadas. Y el sistema le contesta hablado. Si lo habilita, la respuesta llega también como nota de voz, con las cifras leídas de forma natural. El texto va siempre: la voz se suma, nunca sustituye. ✓ Por qué importa Es la diferencia entre enterarse el lunes y saberlo ahora. Un dueño que sale de una reunión pregunta cómo va el día y lo sabe en el ascensor, sin abrir la computadora ni llamar a nadie a pedirle un reporte. 5. Documentos que su cliente recibe Tres documentos nuevos, uno rehecho, y el que ahora se envía solo Informe de Reparación con evidencia fotográfica Dónde está: Taller → abrir la boleta → menú → Informe de Reparación El informe de una boleta de taller pasa a ser un documento formal en PDF, con el diseño moderno de los demás documentos del sistema, en lugar de una página impresa desde el navegador. Cuenta toda la historia. Recepción del equipo, bitácora del proceso como línea de tiempo, detalle del presupuesto con sus totales, garantía de compra y las notificaciones enviadas al cliente. Con las fotografías. La evidencia fotográfica va en una rejilla dentro del informe: lo que se recibió y cómo se entregó, que es lo que evita discusiones después. Dos versiones, y usted ve las dos. La versión interna, con todo, y la del cliente, sin la información reservada. Desde el menú puede abrir exactamente lo que el cliente recibe, para revisarlo antes de enviarlo. Se envía por WhatsApp. El informe y sus fotografías salen al cliente por el canal donde de verdad los va a ver. Estado de Cuenta por correo 🏷️ Licencia Herramientas de Correo Dónde está: Clientes → ficha del cliente → Estado de Cuenta → Enviar El estado de cuenta solo se podía ver o imprimir; ahora se envía al cliente por correo con el PDF adjunto, con el mismo motor que se usa para las órdenes. El texto del mensaje se edita en Diseño → Edición de Correos y Páginas, y el envío queda anotado en la bitácora del cliente, salga bien o falle. Formato Moderno para las órdenes Dónde está: Órdenes → abrir la orden → selector de formato La orden estrena un tercer formato de impresión, con el mismo lenguaje visual de la factura moderna, y se corrige de fondo la impresión de las anteriores: el detalle ahora fluye entre páginas repitiendo el encabezado de columnas, sin filas partidas por la mitad. Una orden de 400 líneas sale en ocho páginas legibles. Comprobante de preventa en PDF Dónde está: Ventas → Pre-Ventas en Edición · y desde el chat de WhatsApp La preventa gana su propio comprobante en PDF, con el diseño de la prefactura: datos del cliente, detalle, cantidad de líneas y piezas, peso y volumen, y los totales. Lleva una leyenda visible de que es un documento informativo sin valor comercial, para que nadie lo confunda con una factura electrónica, y se envía al cliente por WhatsApp desde la misma conversación. 6. Cobros de contrato y calidad del asistente Dos herramientas que trabajan de fondo Sus cobros periódicos, consultables y avisados Dónde está: Órdenes → Cobros Periódicos Los cobros de contrato —alquileres, anualidades, suscripciones, mantenimientos— ganan dos cosas que no tenían: El cliente puede preguntar por ellos. Desde el chat o WhatsApp, el asistente le dice qué cobros tiene vigentes y por cuánto, agrupados por divisa. No los confunde con su saldo: son cosas distintas y el sistema las mantiene separadas. Se avisa cuando se generan. Un aviso por WhatsApp le informa al cliente en cuanto el cobro se emite. Se configura como los demás avisos y viene apagado de fábrica. Preguntas sin Respaldo: qué le falta saber a su asistente 🏷️ Licencia Asistente de IA Dónde está: Clientes → Preguntas sin Respaldo (IA) Hasta ahora, alimentar la Base de Conocimiento del asistente era cuestión de intuición: uno decidía qué documentar. Este panel cierra el ciclo al revés y deja que las consultas reales de sus clientes digan qué falta escribir. Las preguntas que el asistente respondió sin respaldo. Es decir, aquellas para las que su base de conocimiento no tenía ni un párrafo. Son exactamente los artículos que conviene escribir. Separa lo que no necesita respaldo. Un saludo o un pedido de productos tampoco consulta la base, y no debería contarse como un hueco. El panel los distingue para que la lista sea útil y no ruido. ✓ La forma práctica de usarlo Revíselo una vez por semana. Cinco minutos leyendo las preguntas que quedaron sin respaldo, y un artículo nuevo en la Base de Conocimiento, hacen que el asistente resuelva la próxima vez lo que esta semana tuvo que pasar a una persona. Las seis capacidades nuevas, y dónde encontrarlas Capacidad Dónde está Planificador de Pagos Proveeduría → Planificador de Pagos Catálogos Web y Vitrina Clientes → Catálogos Web Asistente en WhatsApp Clientes → Conversaciones de WhatsApp Consultas desde el teléfono Usuarios → editar el usuario → Consultas por WhatsApp Documentos nuevos En la boleta de taller, la ficha del cliente y la orden Preguntas sin Respaldo Clientes → Preguntas sin Respaldo (IA) Mejoras sobre herramientas que ya usa Cambios sobre módulos existentes: lo que ya hacía, hecho mejor. El chat gana espacio y respuestas rápidas — Clientes → Conversaciones de WhatsApp · Chat del sistema El área de escritura deja de encogerse. Cada botón nuevo le robaba ancho. Ahora el texto ocupa toda la línea, con el doble de alto, y las herramientas van en su propia fila debajo. Respuestas rápidas en los dos canales. Existían solo en WhatsApp y ahora sirven también en el Chat del sistema, con una sola biblioteca: se escribe el texto una vez y está en ambos lados. Con buscador por nombre y por contenido. Sugerencia del asistente al redactar. El operador puede pedirle al asistente un borrador de respuesta, revisarlo y enviarlo. Pedir dos veces la misma sugerencia ya no cuesta dos consultas. El Análisis de Servicio del taller, con mejor motor 🏷️ Licencia Asistente de IA — Taller → abrir la boleta → Análisis IA La herramienta que analiza una boleta y sugiere diagnóstico pasa a un modelo más capaz y queda cubierta por la licencia del Asistente de IA, sin licencia aparte. Además puede consultar internet cuando el caso lo amerita, y cita las fuentes que usó. El código de actividad, ahora impreso — En factura, nota de crédito y nota de débito Cada factura declara a Hacienda el código de actividad económica de su cliente, pero ese dato no aparecía en ningún documento entregable. Ahora se imprime en los diecinueve formatos del sistema: PDF clásico y moderno, los cinco formatos de carta, el de punto de venta y el papel del tiquetero. El documento nunca dice más de lo que se declaró: si la factura es de una versión anterior a la que incorporó el campo, no lo muestra. Su sistema ahora vigila sus propios recursos — Automático, sin configuración SiReTT incorpora un monitoreo continuo de los recursos de la máquina donde corre. Varias veces por minuto evalúa cómo está la memoria y cuánto trabajo tiene encima el servidor, y ajusta su comportamiento a eso. Cuando detecta que la máquina va justa, aparta lo que puede esperar: los procesos automáticos y las tareas de fondo se posponen unos minutos, y lo que una persona está haciendo en ese momento sigue pasando con prioridad. Antes, todo entraba a la vez sin importar cómo estuviera el servidor, y en un mal momento eso convertía una lentitud pasajera en una caída. La medida se adapta sola a cada servidor, sin nada que configurar de su parte. Más memoria y una base de datos afinada — Ya aplicado, no requiere nada de su parte Además de lo que hace el sistema por su cuenta, ampliamos la memoria de los servidores donde vive su sistema y reconfiguramos a fondo el motor de base de datos. El cambio de fondo es que la información con la que su empresa trabaja a diario ahora se mantiene en memoria en lugar de leerse del disco una y otra vez, que es la diferencia entre una pantalla que abre al instante y una que hace esperar. No es una impresión: lo medimos antes y después, sobre la operación real de un día completo. Métrica Resultado Consultas lentas Ninguna operación tarda más de tres segundos. Antes había búsquedas y reportes que sí lo hacían. Capacidad de trabajo El servidor más cargado de la Red sostiene ahora 1.200 operaciones por segundo sin degradarse. Lecturas al disco Las esperas por disco al abrir listados y reportes bajaron a una fracción de lo que eran. El Horario de Atención, en un solo lugar — Sistema → Opciones del Sistema → 5. Sesiones de Usuarios El horario nació para los plazos de la Mesa de Servicio y vivía bajo la configuración de tickets, pero desde entonces también lo usan las respuestas automáticas de WhatsApp y el aviso de fuera de horario del chat. Ahora está donde corresponde, con un texto que nombra los tres lugares donde manda y de dónde salen los feriados. Las campañas ya pueden llevar un archivo 🏷️ Licencia WhatsApp Business — Clientes → Conversaciones de WhatsApp → Campañas Una campaña con plantilla de encabezado —un PDF, una imagen o un video— ahora envía de verdad el archivo a cada destinatario. El editor de plantillas declara qué tipo de encabezado exige cada una, y la campaña aporta el archivo del momento: el catálogo cambia, la plantilla aprobada no. Su buzón de correo se valida al autorizarlo 🏷️ Licencia Herramientas de Correo — Sistema → Configuración de Correo Al autorizar una cuenta de correo con Microsoft o Google, el sistema comprueba que la cuenta autorizada sea la configurada. Antes, si el navegador tenía abierta otra sesión, la autorización se completaba a nombre del buzón equivocado y los envíos fallaban con un error que no explicaba nada. Ahora se rechaza en el acto, nombrando ambas cuentas y explicando cómo repetirlo. Las Llaves de Acceso dicen si el servidor puede usarlas — Sistema → Opciones del Sistema → 5. Sesiones de Usuarios Activar el ingreso por huella o rostro no bastaba: hacían falta condiciones del servidor que, si faltaban, hacían que la opción no apareciera y nada lo explicara. Ahora la pantalla muestra el estado real —componente por componente— y avisa si la opción quedó encendida sin efecto. Su catálogo, encontrable en Google — Automático Las fichas de producto del catálogo público no aparecían en los buscadores: el sistema las trataba a todas como si fueran rastreadores no deseados y les pedía no indexar. Corregido, y de paso mejorado: cada ficha ahora lleva su propio título, su descripción y los datos estructurados de producto —marca, código y existencia— que Google usa para mostrar resultados enriquecidos. Antes, diez mil fichas compartían un mismo título. La boleta de taller, más ordenada — Taller → abrir la boleta La pantalla de la boleta adopta el encabezado de los módulos modernos: catorce botones en fila pasan a un menú agrupado por naturaleza, con la única acción destructiva separada al final. La cadena de ocho pasos del proceso queda pareja, y el estado deja de ser un color mudo: se lee el nombre que su empresa le puso. El administrador del chat puede relevar al asistente 🏷️ Licencia Asistente de IA + WhatsApp Business — Clientes → Conversaciones de WhatsApp Dos botones que faltaban: Relevar, para que una persona tome una conversación que el asistente está atendiendo cuando la consulta se complica, y Finalizar, para cerrar el hilo que el cliente dejó a medias. Se nombra relevar y no tomar a propósito: no es lo mismo recoger algo que nadie atiende que quitárselo a quien lo está atendiendo. Detalles del día a día — Varios módulos Conversaciones más ordenadas. Las que están cerradas o fuera de plazo bajan al final del listado, y el historial de sesiones se lee de la más reciente a la más antigua. El panel dice quién atiende. Cada conversación muestra si la lleva una persona —y cuál— o el asistente. Preventas a un clic en WhatsApp. Un botón en la barra de redacción abre directamente las preventas del cliente con quien se conversa. Aviso de saldo electrónico más temprano. El aviso de saldo bajo para emitir documentos electrónicos se adelanta, para llamar a tiempo y no cuando ya está bloqueado. Corrección de errores Lo que estaba mal y quedó resuelto en esta entrega. Si usted reportó alguno de estos casos, aquí puede confirmar que ya está corregido. Dónde Qué pasaba y qué se corrigió Catálogo en línea La opción Artículos sin stock: Ocultar había dejado de aplicarse en la portada del catálogo —seguía funcionando solo al buscar—, así que el visitante veía agotados que su empresa había decidido esconder. Vuelve a respetarse en las dos pantallas. Campañas de WhatsApp Una campaña con encabezado de archivo se rechazaba entera porque el documento nunca viajaba con el mensaje. Además, una campaña abría una conversación por destinatario, llenando el tablero de hilos que nadie había escrito; ahora una campaña manda un mensaje y la conversación no aparece hasta que el cliente responde. Chat con clientes El aviso de fuera del horario de atención no le llegaba al cliente que escribía de noche, aunque el horario estuviera bien configurado. Impresión de órdenes Al imprimir, el detalle no fluía entre páginas: las filas se partían por la mitad y el encabezado de columnas no se repetía. Boleta de taller El informe del cliente se abría dentro de la página y salía sin formato, y las notificaciones aparecían repetidas en dos lugares del documento. Acciones de Personal Anular una acción de personal devolvía Acción no encontrada y no anulaba nada. Correo saliente Los envíos podían fallar con un error de autenticación que no explicaba la causa real, cuando la cuenta autorizada no era la configurada. Preventa en mesas La preventa de mesa ya no ofrecía el selector de caja al momento de cobrar, como esperaba el operador. Base de Conocimiento El símbolo del colón y el del euro desaparecían al guardar un artículo: un texto que dijera el total en colones quedaba incompleto. Asistente de IA Varios casos en los que el asistente se quedaba mudo: ante un botón de plantilla, tras traspasar una conversación y en dos situaciones detectadas en producción. También repetía el aviso de espera después de traspasar. Consultas por WhatsApp La respuesta hablada no llegaba a enviarse, y las respuestas escritas salían con marcas de formato —asteriscos y tablas— que WhatsApp no interpreta. Mesa de Servicio Ponerse En línea u Ocupado exigía tener el módulo de Chat, y la configuración de plazos remitía a una sección que había cambiado de lugar. Baja de campañas La baja automática (opt-out) dejaba de funcionar en cuanto el asistente tomaba la conversación. Es un requisito de Meta para no suspender la línea. Lo que viene Tres frentes ya en construcción, que verá en las próximas entregas. Facturación electrónica de Panamá — SiReTT se prepara para emitir documentos electrónicos en Panamá, con la misma base que hoy sostiene la facturación de Costa Rica. Sus productos en la portada — Que el comercio elija cuáles de sus artículos se exhiben en la portada de la Vitrina, con foto y precio, y no solo el nombre de la empresa. Más control interno — Continúa el trabajo sobre tesorería y contabilidad, en la línea de lo que estrena el Planificador de Pagos. Acompañamiento Toda novedad de este documento está disponible sin costo adicional para las capacidades que su empresa ya tiene licenciadas. Si alguna requiere licencia y le interesa evaluarla, con gusto se la habilitamos en período de prueba para que la vea trabajar con sus propios datos antes de decidir. Si algo no se comporta como esperaba, o si una de estas herramientas le resultaría más útil con un ajuste, díganoslo: buena parte de lo que aparece en este documento nació de una conversación con una empresa de la Red que necesitaba resolver algo concreto. Gracias por seguir construyendo SiReTT con nosotros Cada entrega de este documento resume semanas de trabajo que, en su mayoría, responden a lo que ustedes nos plantean. El Planificador de Pagos de esta entrega es exactamente eso: una empresa que había resuelto el problema por fuera y nos pidió traerlo adentro. — Equipo de Desarrollo · SiReTT Online SiReTT Online · Comunicado a la Red de Clientes · Agosto 2026 Puede descargar el adjunto con la misma información SiReTT_Actualizacion_2026-08-10.pdf Edited 16 hours ago by Elisabeth de tangibletic Mejora en tabla de contenido resumen Quote
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